Stoccolma e la Svezia
come nessuno te le ha ancora raccontate

Tour e servizi: domande&risposte

La richiesta di disponibilità per i nostri tour e servizi è totalmente gratuita.

A disponibilità confermata, per prenotare definitivamente il tour o servizio richiesto verrà inviato un form da compilare con nome, cognome e indirizzo di residenza*.

StockholMania Tours si impegna a garantire le date richieste per un massimo di 3 giorni lavorativi dall’invio della conferma di disponibilità. Scaduto tale termine ed in mancanza di prenotazione definitiva da parte del cliente, StockholMania Tours non potrà più garantire con certezza il tour concordato.

Successivamente verrà inviata via email una fattura per procedere con il pagamento della somma totale che potrà avvenire online (tramite un link sicuro che verrà inviato con la stessa email) o tramite bonifico bancario.

Il pagamento dovrà pervenire al massimo 30 giorni prima della data del tour o servizio. Se ciò non dovesse verificarsi, StockholMania Tours non potrà più garantire con certezza il tour concordato.

Per gli “itinerari” da più giorni o per importi totali superiori alle 6000 corone svedesi è richiesto un anticipo del 50% al momento della conferma definitiva del servizio. Il saldo dovrà pervenire al massimo 30 giorni prima della data del tour o del servizio.

I gruppi organizzati e le agenzie viaggio dovranno procedere al pagamento anticipato dell’intera quota, via bonifico bancario, almeno 15 giorni prima del nostro tour o servizio.

In caso di imprevisto che costringa StockholMania Tours ad annullare il programma o il tour concordato, l’intera cifra versata verrà totalmente riaddebitata, senza alcuna spesa.

Nel caso in cui sia il cliente a disdire – per qualsiasi ragione – il servizio, StockholMania Tours restituirà:

  • l’intera somma pagata, se la disdetta viene inviata almeno 30 giorni prima della data del tour o servizio;
  • la metà della somma pagata, se la disdetta viene inviata almeno 7 giorni prima del tour o del servizio;
  • nessuna somma se la disdetta viene inviata meno di 72 ore prima del tour.
 

StockholMania Tours, in sintonia con la pratica sempre più diffusa in Svezia, non accetta pagamenti in contanti. La ricevuta/fattura verrà emessa sempre: StockholMania Tours non applica sconti o agevolazioni in cambio di non emissione della stessa.

*Tali dati ci occorrono per ragioni di fatturazione, secondo quanto previsto dalla normativa svedese, e verranno eliminati da tutti i nostri database a conclusione del servizio.

Per prenotare uno dei nostri tour o servizi fai così:

  1. Scegli il tour di tuo gradimento tra i numerosi offerti;
  2. Compila il form presente nella pagina dedicata a ciascun tour: seleziona la data di interesse, il numero di partecipanti, eventuali richieste specifiche. Inserisci i tuoi dati.
  3. Il form calcola automaticamente il prezzo totale del tour selezionato: la somma comprende, laddove previsti, tutti gli ingressi/biglietti delle attrazioni/attività presenti nel relativo programma e i biglietti/abbonamenti dei mezzi pubblici (laddove previsti).
  4. Invia la richiesta: riceverai immediatamente una email automatica con un riepilogo del tour scelto e del suo costo.
  5. Ti risponderemo il prima possibile (entro tre giorni lavorativi) all’indirizzo email che ci hai comunicato per confermarti la nostra disponibilità a svolgere il tour o per proporti delle alternative. 
  6. Se non dovessi ricevere alcuna conferma/risposta da parte nostra, controlla nella casella SPAM della tua posta elettronica. Ancora niente? Rimandaci la richiesta o contattaci via email o telefono (anche WhatsApp). 
  7. A disponibilità confermata ti manderemo un link da cui potrai procedere con la prenotazione definitiva: ti richiederemo dei dati per la fatturazione e il pagamento del totale o di un acconto per bloccare le date scelte e la guida. 
  8. Consulta sempre le condizioni di prenotazione, pagamento e rimborso (presenti in questa stessa pagina).

Se non trovi il tour adatto a te o vuoi più semplicemente costruire un itinerario personalizzato, contattaci via email o compila il form presente in questa pagina.

StockholMania Tours, come precisa filosofia, solitamente non organizza tour di gruppo (ossia aperti a tutti con prezzo a persona). Preferiamo offrire tutta la nostra esperienza e competenza proponendo prevalentemente tour privati ed esclusivi.

In alternativa diamo la possibilità a chi lo gradisce di condividere il proprio tour privato. In altri termini, il tour viene concordato e prenotato come privato: se successivamente ci pervengono richieste analoghe per lo stesso tour, siamo ben lieti di “aprire” il tour a nuovi partecipanti e creare un piccolo gruppo. In questo caso possiamo applicare uno sconto sulla tariffa iniziale, viceversa le condizioni rimangono quelle definite al momento della prenotazione del tour.

Eccezionalmente organizziamo tour di gruppo in periodi particolari dell’anno, ad esempio nel periodo prenatalizio, o per i crocieristi di tappa a Stoccolma. Un unico tour di gruppo dei principali quartieri cittadini è programmato in alcuni sabati, da aprile a settembre.